Le contrat d'infogérance

Notre contrat d'infogérance garantit à nos clients une prestation complète de support pour leur infrastructure informatique, de la hotline au transfert de compétences en passant par la maintenance préventive et curative.

Une offre complète :

  • Maintien en condition opérationnelle (maintenance curative)
  • Centre de services grâce à l’assistance téléphonique
  • Transfert de compétences
  • Le contrat ticket

    Le contrat de maintenance ticket est conçu pour les clients n’ayant pas la nécessité d’un contrat de maintenance complet.

    Valable un an après l’émission du premier ticket, il permet d’obtenir l’assistance d’un technicien ou d’un ingénieur pendant une 1/4 heure (valeur d’un ticket) pour tout besoin informatique. Le contrat ticket vous garanti l’accomplissement de toute tâche informatique et une intervention rapide en cas d’urgence

    Vous disposez d’un carnet de tickets de support et/ou intervention :

  • Interlocuteur unique
  • Prise en main à distance
  • Intervention sur site (4 Tickets supplémentaires par intervention)
  • Support Hotline du lundi au vendredi de 8h30 à 18H
  • Compte rendu et préconisation suite a l’intervention